Бонусная карта гипермаркета Окей

Торговая сеть «Окей» специализируется на продаже продовольственных и промышленных товаров различного ассортимента. В гипермаркетах реализуются предметы бытовой химии, одежда, обувь, техника для дома, продукты питания и блюда собственного приготовления.

Постоянным покупателям компанией выпускаются дисконтные карты «Окей» для приобретения продукции по выгодным ценам.

Программа лояльности гипермаркета «Окей»

С 30.01.2020 во всех фирменных магазинах запущена новая бонусная программа, представляющая собой систему премирования за счет привилегий и скидок. Она предназначена для привлечения клиентов, стимулирования их к повторным покупкам и удержания от перехода к конкурентам.

Условия участия

Физические лица, желающие участвовать в проекте, должны ознакомиться с основными правилами программы лояльности:

1. Любой человек, проживающий на территории России, на добровольной основе может подключиться к накопительной системе.
2. Возраст участника должен быть не менее 18 лет.
3. Для вступления требуется регистрация и заполнение анкеты, после чего клиент обязуется выполнять условия и требования организатора и имеет право на получение преимуществ.
4. Зарегистрированным пользователям выдается пластиковое устройство для получения выгоды. Его нужно активировать и предъявлять в магазине на кассе для оплаты. Без активированной карты клиенту доступны любые товары на общих условиях, т. е. без скидок и по более высокой цене.
5. На специальный счет начисляются условные единицы, называемые бонусами. Списание происходит в рамках 1 платежа в торговой точке. При желании можно заказать виртуальную (электронную) или кобрендовую карту от банка-партнера.
6. Товары, приобретенные за счет вознаграждений, подлежат обмену или возврату. Действия выполняются согласно действующему законодательству России.
7. Физическое лицо, присоединившееся к программе лояльности, дает согласие на обработку своих данных и их передачу фирмам-партнерам, с которыми сеть «Окей» заключила соглашение.
8. При изменении личной информации, например, смены фамилии или адреса проживания, клиент обязан незамедлительно сообщить в компанию, организовавшую маркетинговые действия. Он может бесплатно позвонить на горячую линию по телефону 8 (800) 250-00-08 или откорректировать данные самостоятельно на персональной странице, созданной на официальном сайте или в мобильном приложении.
9. Указанные сведения должны быть точными и достоверными. При выявлении неверных записей компания отказывает в выдаче карты или может заблокировать ее и списать начисленные бонусы.
10. Нельзя передавать карту третьим лицам и секретные ключи для доступа к ней, необходимо принимать меры для ее сохранности. При утере или краже требуется оформить заявление и отдать его сотрудникам «Окей» в гипермаркете либо позвонить в службу поддержки. Дисконтное устройство подлежит блокировке. Новая скидочная карта будет выдана через 30 дней после сообщения о происшествии.
11. При осуществлении покупок через смартфон или планшет нужно скачать мобильное приложение «Окей» — официальное программное обеспечение, разработанное фирмой для устройств на базе платформ IOS и Android.
12. Клиент может в любой момент отказаться от участия в маркетинговом проекте. Ему потребуется написать заявление и отправить по адресу компании, после чего он теряет право на получение скидок и должен вернуть карту.
13. Пользователю разрешается отключить функцию рассылки рекламы 1 из способов:
    • по email — в письме с предложениями фирмы нажать на кнопку «Отписаться»;
    • через техническую службу, сообщив оператору об отказе.
14. Компания «Окей» является собственником изготавливаемого и предлагаемого гражданам средства для начисления бонусов.
15. Организатор:
    • самостоятельно определяет, какие товары будут участвовать в акциях;
    • устанавливает размер скидок;
    • имеет право заблокировать карту, предварительно уведомив участника за месяц до событий, или списать ошибочно начисленные баллы со счета;
    • может передавать информацию рекламного содержания, сведения об акциях и выгодных предложениях на сотовое устройство клиента в виде СМС и Push-уведомлений, электронную почту пользователя.
16. Фирма предоставляет действующим клиентам:
    • доступ в «Личный кабинет«;
    • бесплатное использование специальной версии «Окей» для смартфонов;
    • возможность самостоятельного сканирования товаров в зале гипермаркета персональным сканером через сервис «Окей Скан»;
    • круглосуточную поддержку call-центра;
    • доставку товаров на дом;
    • бесплатное участие в акционных мероприятиях.
17. Решение об отмене программы принимает организатор. Он обязуется сообщить всем участникам за месяц до предполагаемого окончания деятельности проекта.

Полная версия условий участия и перечень всех торговых точек представлены на веб-сайте и в мобильной версии «Окей».

Льготный проект действует в торговых точках, расположенных в 24 крупных городах России. В иных населенных пунктах населению предлагаются другие варианты покупок по сниженным ценам.

Так, жители Томска могут участвовать в программе лояльности Okeycity — единой накопительной системе, объединяющей 12 разных торговых заведений, аптек и операторов сотовой связи. За приобретение товаров и услуг на скидочные карты («Стандартную», «Белую» и «Мастер») начисляются баллы по схеме: 1 к 1.

Как работает программа

Участники бонусной программы могут покупать понравившуюся продукцию в стационарных гипермаркетах «Окей» и интернет-магазине okeydostavka.

При оплате товаров по дисконтной карте на специальный счет начисляются бонусы.

Их начинают тратить только на следующий день после даты проведения транзакции.

Сведения о количестве начисленных и потраченных баллах представлены:

• в слип-чеке, выдаваемом кассиром;
• в «Личном кабинете» пользователя на корпоративном сайте и в мобильном приложении.

Информацию узнают, позвонив на горячую линию. Схема льготной покупки: 1 условная единица равна 100 руб. по чеку. Срок действия — 1 год. Затем списание баллов происходит автоматически, восстановить их невозможно.

Условные знаки нельзя продавать, передавать, менять на деньги или уступать третьим лицам. Ассортимент, на который предложена скидка, имеет ценник с указанием бонусного размера для списания.

Льготы предоставляются:

• посетителям кафе «Окей» — напиток за 1 бонус 1 раз в день;
• при покупке товаров из сезонного ассортимента, например, витаминной группы — овощей и фруктов — до 50%;
• за приобретение товарной единицы из ограниченной коллекции — до 70%;
• на день рождения клиента — 20% на протяжении 15 дней (за 7 дней до даты события и 7 дней после);
• при поступлении на смартфон сообщения или на электронную почту письма, в котором имеется особый код;
• в рамках проведения развлекательных мероприятий (победители получают фишки и наклейки, их потом меняют на баллы);
• участникам премиум-программы.

Новым клиентам начисляется 15 приветственных баллов. Если на 1 товар организатором установлено несколько разных скидок, при оплате учитывается максимальная.

Бонусная карта «Окей»

Компания «Окей» предлагает своим клиентам оформить любую из карт:

• на физическом носителе (пластиковую);
• в электронном виде (виртуальную).

Пластиковый инструмент не относится к платежным средствам, но дает право на льготы и привилегии. При осуществлении покупок в гипермаркетах «Окей» на счет поступают баллы, которые затем списываются при проведении следующих денежных операций.

Карта золотистого цвета, обладает красивым современным дизайном, имеет штрихкод, выгравированный 13-значный порядковый номер, магнитную ленту для считывания информации. Она привязывается к номеру сотового устройства клиента. Получить ее можно во всех торговых точках.

Виртуальная карта — электронный дисконтный продукт, который покупатель оформляет в мобильном приложении или на интернет-ресурсе okeydostavka.ru.

Участники могут заказать кобрендовую карту в банках, являющихся партнерами торговой сети и заключивших соглашение о взаимном сотрудничестве, например, в Росбанке.

Как пользоваться

Алгоритм действий, как принять участие в программе и пользоваться картой:

1. Посетить ближайший торговый маркет «Окей». Список магазинов с адресами и графиком работы размещен на корпоративном онлайн-ресурсе.
2. Пройти регистрацию в системе:
   • на информационной стойке обратиться к сотруднику компании с просьбой о получении дисконтного продукта;
   • внести персональные данные в бумажный бланк заявления о вступлении;
   • отдать заполненную анкету консультанту.
3. Получить карту и рекламный буклет.
4. Активировать.
5. Создать на сайте «Окей» «Личный кабинет«.
6. Привязать сотовое устройство.
7. Загрузить мобильное приложение «Окей». В таком случае средство для начисления бонусов не придется носить с собой. В кассах гипермаркетов показывают ее онлайн-версию с экрана смартфона или планшета.
8. Оформить виртуальную карту для покупок в сети (по желанию).
9. Выбрать товар в торговой точке с ценником, где указано количество баллов или представлена специальная цена.
10. Предъявить пластиковый инструмент.
11. Оплатить покупку на кассе с учетом скидки.

Какие преимущества дает

Карта позволяет:

• участвовать в бонусной программе лояльности;
• получать индивидуальные предложения;
• открывать персональный счет;
• следить за своими покупками;
• получать большие скидки и дополнительные баллы;
• приобретать товары по льготной цене;
• копить и использовать наклейки и фишки.

Стоимость дисконтной карты

Всем покупателям, которые хотят присоединиться к программе лояльности, карта выдается бесплатно.

Получение карты гипермаркета

Пластиковым средством для начисления и списания бонусов могут пользоваться совершеннолетние и дееспособные граждане. Его предлагают в торговой сети «Окей».

Чтобы получить карту, клиент должен попросить консультанта на стойке регистрации выдать бланк анкеты, заполнить его, отдать обратно и предоставить удостоверение личности для сверки данных.

Заполнение анкеты

Потенциальному участнику выдается образец заявления установленной компанией формы. В пустые строки требуется вписать свои данные, контактный номер и электронную почту.

Кроме личных сведений, в заявке нужно согласиться с условиями торговой сети и поставить отметку о желании получать рекламную СМС-рассылку.

В соответствии с правилами решение о вступлении принимается фирмой на протяжении 3 недель, но на практике карту получают сразу у консультанта или кассира и начинают ею пользоваться.

Процесс активации

Если карта постоянного покупателя выдана в стационарной торговой точке, ее активируют при получении.

На указанный в анкете номер телефона поступает сообщение с кодом регистрации.

Активацию можно пройти самостоятельно:

• в индивидуальном аккаунте;
• на веб-сайте;
• в корпоративной программе для мобильных устройств;
• через справочную службу.

Руководство, как активировать карту, используя веб-версию сайта:

1. На главной странице найти соответствующий раздел.
2. Внести последние 11 цифр, размещенных на лицевой стороне дисконта.
3. В открывшейся форме вписать личные данные.
4. Поставить отметки о согласии на обработку предоставленных сведений и получение рассылки с акциями.
5. Нажать «Активировать».

Если покупателем получен слип-чек, в котором обозначено, что скидочная карта не активна или не оформлена, надо выполнить следующие действия:

1. Перезвонить в службу поддержки, сообщить о проблеме, продиктовать номер карты и личные данные для идентификации.
2. Заполнить анкету в мобильном приложении или на сайте, указать регистрационный ключ к доступу.
3. Посетить гипермаркет, обратиться к консультанту, составить заявление о вступлении в программу, ввести код.

Виртуальная карта «Окей»

Для оперативного расчета в кассах торговой компании, а также онлайн-магазине «Окей» подходит виртуальная карта. Ее открывают в мобильной версии или на сайте www.okeydostavka.ru.

Как создать

Краткая инструкция, как получить карту покупателя в электронном виде:

1. На смартфон или планшет установить программное обеспечение из официальных источников, открыть его.
2. Навести на 3 горизонтальные полосы, размещенные в левом верхнем углу экрана.
3. Выбрать раздел «Личный кабинет«, перейти в «Профиль».
4. Зарегистрироваться в системе.
5. Подтвердить операцию с помощью письма, присланного на email.
6. Найти раздел «Карта лояльности».

На экране появится электронная «Ок» карта. Активировать ее не нужно. Процесс происходит автоматически после подтверждения регистрации.

Использование карты на смартфоне

Для удобства клиенты подключают пластиковую карту к планшету или смартфону.

Для этого используют мобильную версию «Окей» или другие приложения — Stocard, «Кошелек», Wallet.

При скачивании специально разработанного программного обеспечения для устройств на базе IOS и Android клиент может:

• анализировать и контролировать расходы;
• уточнять баланс бонусного счета;
• прослеживать историю покупок;
• пользоваться штрихкодом для оплаты на кассах в магазинах;
• сканировать товары в торговом зале через сервис «Окей Скан«;
• получать информацию о мероприятиях, предоставляющих льготы на товары;
• знакомиться с каталогом продукции, участвующей в акции;
• общаться со службой поддержки.

После загрузки и установки программы для мобильного телефона требуется:

1. Войти на сайте «Окей» в «Личный кабинет» путем ввода ключей безопасности, указанных при регистрации.
2. Найти раздел «Карта лояльности».
3. Нажать на кнопку «Добавить».
4. Навести камеру и отсканировать штрихкод.
5. Посетить магазин.
6. Выбрать товар со скидкой.
7. На кассе показать виртуальную карту на планшете или смартфоне. В таком случае пластиковую карту можно не оформлять.
8. Оплатить сумму со скидкой.
9. Получить чек.

Специальные приложения-агрегаторы для мобильных аппаратов позволяют оцифровать пластиковые устройства для начисления баллов по дисконтным программам, билеты или купоны и хранить их в одном месте.

Клиент сканирует штрихкод карты или вносит номер вручную, затем когда необходимо провести оплату, подносит к прибору для считывания информации и получает скидку.

«Личный кабинет» владельца карты «Окей»

Для контроля начислений и списаний условных единиц по бонусной программе рекомендуют создать «Личный кабинет» (ЛК).

В собственном профиле:

• проверяют остаток активных баллов на счете;
• просматривают детали всех операций, в т. ч. текущего заказа;
• совершают онлайн-покупки без постоянного ввода данных;
• своевременно получают уведомления об акциях и проводимых фирмой маркетинговых мероприятиях;
• редактируют учетную запись, например, меняют фамилию или номер телефона; дату рождения разрешается корректировать, но не более 1 раза в год;
• создают шаблоны покупок;
• присоединяют карты: скидочную и партнерскую.

ЛК открывают на официальном сайте или в мобильной версии «Окей». Без регистрации сделать заказ в дистанционном режиме невозможно.

Официальный сайт

Корпоративный интернет-ресурс размещен по адресу okmarket.ru.

Посетители страницы могут:

• узнать подробные сведения о компании и ее партнерах, возможные вакансии;
• посмотреть точный адрес ближайшего маркета в городе и график работы;
• уточнить телефон для связи с техподдержкой;
• получить информацию о действующих акциях;
• ознакомиться с правилами и условиями участия в бонусной программе;
• войти в интернет-магазин торговой сети, чтобы выбрать товар.

Существует 2 варианта, как открыть онлайн-маркет:

1. На главном сайте компании найти в правом верхнем углу страницы соответствующую кнопку и нажать на нее. Произойдет автоматический переход. Откроется новая страница.
2. В поисковой строке браузера ввести okeydostavka.ru.

На портале:

• просматривают представленные товары;
• узнают цены;
• покупают продукцию с выгодой;
• регистрируют ЛК;
• оформляют виртуальную карту;
• делают онлайн-заказ с доставкой на дом.

Регистрация для клиентов

Создать ЛК на главном интернет-ресурсе нельзя. Сервис присутствует в интернет-магазине фирмы.

Чтобы сформировать учетную запись в «Окей», требуется пройти процедуру регистрации:

1. Перейти на портал okeydostavka.
2. В правом верхнем углу найти нужный раздел.
3. Заполнить регистрационную форму.
4. Указать:
   • фамилию, имя, отчество;
   • дату рождения;
   • пол;
   • адрес почты;
   • контактный номер телефона.
5. Придумать пароль и дважды ввести его.
6. Принять соглашение на обработку представленных личных сведений.
7. Открыть электронный ящик. На email поступит письмо от компании. Внутри него находится ссылка, по которой следует перейти, чтобы активировать профиль.

Вход на платформу

Компанией разработаны 4 способа, как войти в ЛК и получить доступ к скидкам и акциям:

1. По адресу электронной почты.
2. По номеру карты.
3. Через мобильный телефон.
4. С помощью социальных сетей:
   • Facebook;
   • «ВКонтакте«.

Первые 3 варианта требуют введения пароля. Его рекомендуется сохранить в браузере, чтобы при последующих входах не прописывать секретный ключ.

В последнем случае нужно выбрать социально-развлекательный интернет-ресурс, в котором клиент зарегистрирован, и привязать свой аккаунт, разрешив компании «Окей» доступ к персональной информации, представленной на странице соцсети.

В каких случаях могут деактивировать дисконтный продукт

Торговая сеть «Окей» имеет право заблокировать карту постоянного покупателя, списать бонусы без уведомления клиента и отказать в дальнейшем его участии в программе по следующим причинам:

1. Если участник не соблюдает условия, представленные в правилах, злоупотребляет своими правами и нарушает обязательства.
2. При передаче дисконтного продукта третьим лицам.
3. При выявлении мошеннических и обманных действий со стороны пользователя.
4. При условии осуществления покупок по скидочной карте:
   • более 2 за 1 день в разных регионах;
   • более 3 на протяжении 2 дней в разных магазинах 1 города;
   • более 5 в течение 2 дней в одном и том же гипермаркете.
5. При выявлении организатором недостоверной информации, указанной клиентом в анкете.
6. Если картой не пользуются в течение 3 лет.
7. В случае смерти человека.

После деактивации восстановить ее нельзя. Компания не несет ответственности за любые убытки, связанные с использованием дисконтного продукта.