Особенности регистрации «Личного кабинета» на платформе магазинов «Вкусвилл»

Сеть супермаркетов здорового питания «Вкусвилл» представляет широкий ассортимент продуктов высокого качества. Фирменные магазины располагаются в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. Постоянным клиентам «Вкусвилла» «Личный кабинет» открывает новые возможности: с его помощью можно заказать еду на дом и узнать о действующих акциях и скидках.

Для чего нужен «Личный кабинет»

С помощью персонального кабинета можно:

• внести изменения в личные данные клиента;
• написать отзыв о продукте или оставить комментарий о работе магазина;
• просмотреть историю покупок;
• узнать, сколько осталось неиспользованных бонусов;
• воспользоваться услугами интернет-магазина.

Заказ продуктов на дом

Приобрести товары можно на сайте, добавив нужные позиции в корзину покупок и оформив заказ. Продукты могут быть доставлены курьером на дом или в пункт самовывоза.

Доставка по городу осуществляется бесплатно в течение 2 часов. Оплатить покупку можно на сайте картой или непосредственно на кассе магазина в случае самовывоза.

Также заказать товары можно с помощью партнеров магазина — на официальном сайте «Вкусвилла» — www.vkusvill.ru указаны названия и адреса таких организаций, установленные ими сроки и стоимость доставки, минимальная стоимость покупки.

Выбор любимого продукта

Магазины «Вкусвилл» предоставляют своим клиентам услугу «Любимый продукт», в рамках которой можно приобрести любой понравившийся товар со скидкой.

Условия акции:

1. Если сумма покупок в магазинах «Вкусвилл» за 2 дня составила 500 руб. и больше, покупатель может выбрать продукт из каталога и приобрести его со скидкой в 20% от начальной стоимости.
2. Если клиент приобрел за предыдущие 2 дня товары на сумму от 1000 руб., он получит скидку 30% на «Любимый продукт».

Предложение действует только для клиентов сети «Вкусвилл», имеющих карту покупателя. Для приобретения товара по более выгодной цене клиент должен заранее сообщить кассиру о том, что он является участником акции и сумма чека соответствует предъявляемым требованиям. Выбранный продукт можно приобрести позднее: скидка начинает действовать со дня подачи заявки до следующего воскресенья включительно.

Проверка личных бонусов

В кабинете пользователя можно отслеживать все операции по списанию бонусных баллов. Владелец карты магазина «Вкусвилл» может узнать об остатке бонусов на счете, отправив сообщение с текстом БАЛ на номер +7 (925) 786-12-40.

После этого на телефон поступит уведомление с информацией об общей сумме покупок за последние 2 дня, количестве неиспользованных бонусов и условиях получения скидки по акции «Любимый продукт».

Своевременные уведомления об акциях

Подписавшись на новостную рассылку магазина «Вкусвилл», клиент сможет получать информацию о действующих акциях. Информационные письма, содержащие спецпредложения и каталоги продукции, будут поступать на указанную при регистрации электронную почту.

Другие функции

Дополнительные возможности для клиентов, зарегистрировавшихся в «Личном кабинете» «Вкусвилла»:

• обращение по любым вопросам в службу поддержки компании, написание отзывов об отдельных товарах и их производителях;
• просмотр контактной информации для связи;
• поиск ближайших магазинов при помощи карты;
• восстановление потерянного чека о покупке;
• обмен «Любимого продукта» на другой товар.

Как проходит регистрация на платформе «Вкусвилл»

Зарегистрироваться на платформе можно, открыв официальный сайт или мобильное приложение «Вкусвилла», разработанное для смартфонов с ОС Android и iOS.

В процессе регистрации нового аккаунта необходимо указать:

• фамилию, имя и отчество пользователя;
• e-mail для связи.

Клиент должен придумать логин и пароль для дальнейшего входа в «Личный кабинет», а также согласиться с Условиями предоставления услуг и обработки персональных данных, установив галочку рядом с соответствующим пунктом.

Способы входа в ЛК

Зайти в «Личный кабинет» могут как участники программы лояльности, так и другие пользователи. Существует несколько способов авторизации.

По номеру телефона

Войти в «Личный кабинет» можно, используя номер телефона, указанный участником программы лояльности при регистрации. Если пользователь еще не приобрел фирменную карту, он может выпустить ее в виртуальном виде. Для этого нужно зарегистрироваться в системе, указав личные данные, а также код подтверждения, полученный в СМС-сообщении.

С помощью электронной почты

Перейдя на главную страницу сайта «Вкусвилл», пользователь должен открыть вкладку «Войти» в верхней части страницы. Здесь нужно ввести электронную почту и пароль и подтвердить действие для входа в «Личный кабинет».

По номеру карты

Пользователь может авторизоваться на сайте, введя номер карты и пароль. В «Личном кабинете» отобразятся все данные пользователя.

Карта «Давай дружить»

Покупатели могут экономить деньги на покупках в магазинах «Вкусвилл». Для этого они должны принять участие в программе лояльности.

Какие возможности дает

Участник акции может получать бонусы от покупок. Эти бонусные единицы не сгорают, а суммируются — потратить их можно в любое время. Если пользователь не взял карту с собой, он может назвать кассиру свое имя и номер телефона, использованный при регистрации, чтобы получить бонусы.

Однако списать их со счета для оплаты покупки в данном случае не получится.

Участник бонусной программы покупает товары со специальными желтыми ценниками по сниженной цене, он имеет право выбрать «Любимый продукт» и приобрести его со скидкой.

Одновременно такой клиент получает абонемент: система оповещает его об акциях, в которых участвуют товары, наиболее часто покупаемые им. Получать такие уведомления можно, используя бот «Вкусвилл» в мессенджере «Телеграм» или мобильное приложение. Робот собирает необходимую информацию о покупках и находит искомые позиции товаров, предлагая приобрести их со скидкой.

Кратко о накоплении баллов

Баллами можно оплачивать покупки. Так, 1 бонусный балл равняется 1 руб. Бонусы начисляются каждый раз, когда участник акции «Давайте дружить» оформляет покупку. Они могут быть израсходованы полностью либо частично.

Как пользоваться продуктом

Карту лояльности можно бесплатно получить на кассе магазина «Вкусвилл». Для списания бонусов со счета во время покупки необходимо предъявить ее продавцу. Если такой возможности нет, можно использовать мобильное приложение «Вкусвилл», которое позволяет расплачиваться бонусными баллами при помощи смартфона.

Для получения скидки по чеку и списания бонусов следует отсканировать QR-код при помощи кассового терминала или в меню приложения нажать на кнопку «Я в магазине» и продиктовать свои данные кассиру.

Основные контактные данные

Единый телефон горячей линии «Вкусвилла» для звонков по всей стране — 8 (800) 550-86-02, для жителей Москвы — + 7 (495) 663-86-02. Время работы справочной службы — с 09:00 до 21:00.

Номер контакт-центра для онлайн-заказа продуктов — 8 (800) 707-66-97. Адрес электронной почты для связи с клиентами — info@izbenka.msk.ru. На официальном сайте компании «Вкусвилл» можно прочитать информацию об условиях сотрудничества. Здесь размещаются новые каталоги продукции и статьи со сведениями о проходящих акциях.