Доставка блюд из ресторана «Две палочки»

В ресторанной деятельности все чаще предоставляются такие дополнительные услуги, как еда на дом и навынос. У сети «Две палочки» доставка работает уже несколько лет. Насладиться блюдами из меню заведения можно не выходя из дома.

Сведения о ресторане

В ресторанах «Две палочки» преобладают блюда японской и паназиатской кухонь. Несмотря на сетевой формат заведения, особый акцент в нем сделан на индивидуальный подход к каждому посетителю.

Какие блюда готовят

В меню представлены такие классические блюда японской кухни, как суши, роллы, традиционные супы и закуски. Для любителей американской еды предусмотрены бургеры. Есть специальное детское меню. Еда в нем более традиционная, содержит минимум специй и соли.

Десерты и завтраки представлены в основном европейскими блюдами. Например, утром можно заказать хашбраун с беконом, грибами и яйцом пашот, а к чаю выбрать чизкейк с клубничным соусом.

Для любителей нового есть оригинальное сочетание национальных кулинарных традиций разных стран — муале-матча с малиновым сорбетом. Муале — шоколадный бисквит родом из Франции, а матча — вид японского чая.

Акции на заказы

С 11.00 до 16.00 доступен заказ ланча по выгодной цене. Обед в японском стиле стоит от 200 до 490 руб. и может включать от 1 до 4 блюд. В каждый набор входит большая порция морса — 400 мл.

Для компании можно выбрать сеты суши и промонаборы. Выгода от такого заказа составляет до 15% по сравнению со стандартной ценой позиций в меню.

Для именинников предусмотрена 20% скидка, которая действует в сам праздник, а также в течение 3 дней до и после торжественной даты. Акция распространяется на заказы от 2000 руб.

Для получения скидки нужно сообщить о своем намерении оператору колл-центра, а когда курьер доставит заказ, предъявить документы, подтверждающие дату рождения.

В сети «Две палочки» можно приобрести подарочные сертификаты. Предусмотрены номиналы 500, 1000, 2000 и 5000 руб. Сертификаты действительны в ресторанах сети и суммируются со всеми акциями. Однако перед покупкой и использованием стоит ознакомиться с правилами и некоторыми ограничениями.

Программа Food Lovers

Food Lovers — программа лояльности ресторанов «Две палочки».

На счет участника акции возвращается 10% от стоимости каждого заказа в виде «лаверсов». Так называется внутренняя валюта этой программы лояльности. 1 «лаверс» равен 1 руб. Полученные бонусы можно использовать для оплаты будущих заказов.

Предусмотрен следующий размер списания:

• до 40% при заказе через приложение;
• не более 20% на заявки, принятые через сайт;
• до 50% в ресторанах сети.

Процент списания баллов в отдельно взятом ресторане можно посмотреть в приложении Food Lovers. Программа доступна для загрузки в Play Market для смартфонов на ОС Android и в AppStore для телефонов, работающих под управлением iOS. За регистрацию в приложении пользователь получает 300 приветственных бонусов.

Рабочий график

Сеть представлена ресторанами, работающими в дневное время (с 11.00 до 23.00), и заведениями, открытыми с 11.00 и до утра.

Условия доставки в «Двух палочках»

При оформлении заказа на доставку в сети следует учесть следующие условия:

• нельзя изменить рецептуру доставляемых блюд;
• бесплатный набор к роллам и суши, в состав которого входят соевый соус, маринованный имбирь, васаби и палки, рассчитывается не по количеству наименований, а предлагается на каждые потраченные 500 руб. в данной категории (это правило не распространяется на подарочные позиции);
• фотографии на сайте могут отличаться от варианта подачи;
• обеды доставляют только в будние дни с 11:00 до 16:00.

Минимальный заказ

Минимальная сумма заказа в Санкт-Петербурге и области — 600 руб., в Москве — 800 руб.

Стоимость услуги

В сети установлено правило минимального чека, при этом сама доставка бесплатна. Для экономии на заказе можно пользоваться промокодами и акциями.

Время работы службы

В Санкт-Петербурге доставка возможна ежедневно во временном промежутке с 11.00 до 04.45. В Москве заказы принимают каждый день с 11.00 до 22.30.

Какие виды оплаты принимаются

Оплатить заказ можно следующими способами:

• безналичными денежными средствами при оформлении на сайте;
• наличными при получении заказа;
• картой курьеру.

В каких городах работает

Доставка доступна только в 2 городах присутствия ресторанов — в Москве и Санкт-Петербурге. Также курьеры развозят заказы по Ленинградской области.

В Москве есть 2 зоны обслуживания — в центре города и на северо-западе столицы.

Территория покрытия постепенно расширяется.

Как оформить доставку на сайте

Для оформления заказа на сайте необходимо выполнить следующие действия:

1. Выбрать интересующие позиции в меню и добавить в корзину. Следует помнить о размере минимального заказа.
2. Открыть корзину, проверить добавленные позиции и нажать кнопку «Перейти к оформлению».
3. На открывшейся странице заполнить личные данные, выбрать параметры получения. В случае доставки прописать адрес, для самовывоза из ресторана выбрать точку сети. При необходимости добавить комментарии к адресу.
4. На этом этапе можно ввести промокод или списать бонусные баллы программы лояльности.
5. Проверить корректность введенных данных, нажать кнопку «Подтвердить заказ» и перейти к оплате.

Заявка обрабатывается в течение 5-10 минут, после чего звонит оператор для проверки корректности данных и согласования времени доставки. Затем заказ поступает на кухню, где выбранные блюда готовят (20-40 минут) и передают курьеру.

Телефон ресторана «Две палочки»

Оформить заказ или сообщить о проблеме можно, обратившись в call-центр сети. Предусмотрен общий номер для всех заведений «Две Палочки» в Москве и Санкт-Петербурге: 8 (800) 220-20-20. В столице также можно набрать 8 (495) 620-09-10. В СПб следует звонить по номеру 8 (812) 775-12-12.

Прочие контактные данные

Следить за жизнью компании, участвовать в конкурсах и обсуждениях, оставлять отзывы и адресовать администраторам вопросы можно на официальных страницах ресторана в социальных сетях:

• vk.com/dvepalochki — «ВКонтакте»;
• facebook.com/dvepalochki.rest — Facebook;
• instagram.com/dvepalochki — Instagram.

На страницах компании публикуют свежие новости и действующие акции.

Электронная почта ресторана

Обратиться к представителям сети можно в письменной форме, отправив электронное сообщение на e-mail supervisor@dvepalochki. Это общий адрес для всех ресторанов Москвы и Санкт-Петербурга.

Сайт и мобильное приложение

У сети ресторанов для удобства пользователей предусмотрены 2 сайта:

1. www.dostavka.dvepalochki.ru — сервис для оформления заказов. На сайте можно выбрать позиции меню для доставки или самовывоза из ресторана, задать вопрос, оставить отзыв или пожелание через форму обратной связи. Страницы адаптированы для корректного отображения на мобильных устройствах.
2. dvepalochki.ru — информационный портал компании. С его помощью нельзя оформить заказ. Сайт содержит данные о ресторанах, акциях, сертификатах и вакансиях. Можно ознакомиться с меню и почитать блог компании. Есть ссылка для перехода на сайт доставки.

В Play Market и App Store можно загрузить официальное приложение программы лояльности Food Lovers.

Установка доступна по ссылкам:

• apps.apple.com/ru/app/food-lovers/id1254572531 — iOS;
• play.google.com/store/apps/details?id=com.supplerus.foodlovers — ОС Android.

Физические адреса

В Москве сеть представлена 4 точками по следующим адресам:

• ул. Лизы Чайкиной, 5 (станция метро Сокол);
• ул. Арбат, 19 (Смоленская и Арбат);
• ул. Земляной Вал, 33 (Курская и Чкаловская);
• Камергерский пер., 6/5с3 (Театральная и Охотный ряд).

Адреса в Санкт-Петербурге, по которым можно поесть в ресторане или заказать еду навынос:

• пр. Энгельса, 124к1 (станция метро Озерки);
• Коломяжский пр., 15к2 (Пионерская);
• ул. Одоевского, 34 (Приморская);
• Невский пр., 96 (Маяковская);
• Невский пр., 47 (Маяковская);
• Невский пр, 22-24 (Невский проспект);
• ул. Восстания, 15 (Площадь восстания);
• ТЦ «Галерея», Лиговский пр., 30 (Площадь восстания);
• ул. Итальянская 21 (Гостиный двор);
• Московский пр. 21/1 (Технологический институт);
• пр. Большевиков, 3к1 (Проспект большевиков);
• Московский пр., 205 (Московская).

Вне зависимости от того, выберет клиент доставку или предпочтет посетить один из ресторанов сети, «Две палочки» порадуют его высоким уровнем сервиса и качеством блюд.